IT Service Engineer (m/w/d) im 1st Level Support

 

Wir, die SMASER AG (mit Sitz Darmstadt), agieren als IT-Anbieter, der sich auf die Realisierung, die Optimierung und den Betrieb von Software auf Cloud-Umgebungen spezialisiert hat. Seit 5 Jahren ist es unser Ziel, mit ca. 30 Mitarbeitenden die IT-Welt von Unternehmen so einfach wie möglich zu gestalten.

Als Mitarbeiter*in im First Level Support bist Du erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden. Dabei schätzt Du die IT-Probleme richtig ein und findest schnelle und einfache Lösungen.

Lebenswege sind verschieden – bewirb Dich auch, wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst!

Das musst Du über die Stelle wissen:

  • Du gibst Hilfestellungen und löst IT-Probleme
  • Du erstellst Tickets und dokumentierst die Fälle nachvollziehbar für Deine Kolleg*innen
  • Kniffligere Fälle gibst Du an den 2nd Level Support weiter
  • Du bleibst im Austausch mit deinen Kunden, bis das Problem gelöst ist
  • Du entscheidest: Frühdienst (8-17 Uhr) oder Spätdienst (11-20 Uhr) – auch samstags hilfst Du gerne mal aus

Damit begeisterst Du uns:

  • Du verfügst über (erste) Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • IT-Netzwerke und Client-Server-Infrastrukturen sind für Dich keine Fremdwörter
  • Du behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
  • Durch deine freundliche Art kannst Du deine Gesprächspartner schnell beruhigen
  • Kommunikation auf Deutsch (und Englisch) stellt für Dich kein Problem dar
  • Du hast ein Talent dafür, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären und bleibst technisch immer up-to-date
  • Du hast schon mal etwas von ITIL-Prozessen gehört und evtl. schon damit gearbeitet

Wir wollen Dich persönlich überzeugen:

  • Moderne Büroräume, „open-door“ Mentalität und ein Vorrat an erfrischenden Getränken & Kaffee
  • Regelmäßige „Get-Togethers“ mit Deinen Kolleg*innen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung sowie mobilem Arbeiten

Du fühlst Dich angesprochen?

Dann kontaktiere gerne unseren Partner Talentscout per E-Mail bewerbung@talentscout.de oder bewirb Dich direkt über das untenstehende Formular auf unserer Website.

Dein Ansprechpartner ist Julian Golle.

Standort

Hilpertstraße 20
64295 Darmstadt
Germany

Fachbereich

IT

Beschäftigungsart

Berufserfahrene, Berufseinsteiger

IT Service Engineer (m/w/d) im 1st Level Support

Jetzt unkompliziert in nur 2 Minuten bewerben!

Hier kannst du ganz einfach deine Bewerbungsunterlagen hochladen.Choose FilesNo Files ChosenAccepted file types: jpg, jpeg, jpe, png, js, xcf, mpp. Max. file size: 20 MB

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